Liebe Patient*innen,
vielleicht haben Sie es schon gemerkt: wir haben einen neuen digitalen Mitarbeiter! Der digitale Telefonassistent Aaron unterstützt uns in der Praxis und hilft uns dem hohen Telefonaufkommen gerecht zu werden. Dadurch stellen wir sicher, die aufkommenden Anliegen optimal zu priorisieren und schnellstmöglich für Sie da zu sein. Aaron erfragt gezielt alle Informationen und kann somit ein optimales weiteres Vorgehen ermöglichen. Auch Notfälle kann Aaron anhand ihres Gespräches mit ihm erkennen und Sie im Folgenden an die passenden weiteren Versorgungsstellen verweisen. Scheuen Sie also nicht in den Dialog mit Aaron zu gehen und schildern Sie ihm den Grund Ihres Anrufes. Daraufhin veranlassen wir mit Aaron’s Hilfe alle nötigen Schritte zur Erfüllung Ihres Anliegens. Wenn Sie unter Ihrer Mobilnummer anrufen, können wir Ihnen auch eine SMS als Antwort senden. Bei Bedarf erfolgt ein Rückruf durch unsere Mitarbeiter*innen.
Wir nutzen den smarten Telefonassistenten der Aaron GmbH, um Ihre Anliegen zu verwalten und zu bearbeiten. Die Datenverarbeitung beruht auf einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Die Aaron GmbH ist gesetzlich und vertraglich zur Geheimhaltung und zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Wir schützen Ihre Daten und informieren Sie in der Datenschutzerklärung im unteren Teil der Seite nach Artikel 13 DSGVO zu den Einzelheiten der Datenverarbeitung in unserer Praxis. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den dort angegeben Ausführungen.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit unserem neuen digitalen Mitarbeiter!
Ihr Praxisteam
